01
Kaçırılan talepleri azaltma
Yeni mesajları ortak bir akışta karşılayın ve yanıt bekleyen talepleri görünür tutun.
İŞLETME OTOMASYONLARI
Mesaj ve Rezervasyon Otomasyonları
Müşteri taleplerini karşılayan, rezervasyon değişikliklerini takip eden ve gerektiğinde ekibinize aktaran kontrollü iş akışları kurun.
MÜŞTERİ TALEBİNDEN EKİP AKSİYONUNAEVRENS TECH
Tekrarlanan iletişimi izlenebilir bir sürece dönüştürün.
- 01Mesajı ve niyeti karşılama
- 02Uygunluk ve rezervasyon takibi
- 03İstisnaları personele aktarma
İŞLETME SONUÇLARI
Teknik altyapıdan önce çalışan süreç
02
Mesai dışı karşılama
Onaylı işletme bilgileriyle temel soruları karşılayın; gerekli durumları sonraki çalışma saatine aktarın.
03
Rezervasyon yaşam döngüsü
Yeni kayıt, uygunluk, değişiklik ve iptal adımlarını aynı süreçte takip edin.
04
Hatırlatma ve tekrar iletişim
Planlanan hatırlatmaları ve tekrar randevu akışlarını işletmenin kurallarına göre çalıştırın.
05
Kontrollü ekip devri
Otomasyonun yanıtlamaması gereken veya onay isteyen talepleri bağlamıyla birlikte personele iletin.
SEKTÖRE GÖRE AKIŞ
Her işletme için aynı konuşma değil
Otel
Tarih ve kişi sayısı talepleri, oda bilgisi, uygunluk ön kontrolü ve resepsiyona aktarım.
Klinik
Hizmet bilgisi ve randevu talebini karşılayan; tıbbi değerlendirmeyi uzman personele bırakan akış.
Spa
Hizmet süresi, terapist veya oda uygunluğu ve paket bilgisine göre rezervasyon adımları.
Berber ve salon
İşlem, çalışan ve saat seçimini düzenleyen; değişiklik ve gecikme bilgisini takip eden akış.
Restoran
Tarih, saat, kişi sayısı ve özel notlarla masa talebi; kapasite dışı durumlarda ekip onayı.
UYGULAMA AKIŞI
Önce işletme kuralı, sonra otomasyon
- 01
Talep haritası
Gelen mesaj türleri, rezervasyon kuralları, istisnalar ve ekip sorumlulukları çıkarılır.
- 02
Onaylı bilgi seti
Otomasyonun kullanabileceği işletme bilgileri ve yanıtlamaması gereken konular belirlenir.
- 03
Akış ve entegrasyon
Mesaj, rezervasyon ve bildirim adımları mevcut araçlarla veya gerekli panelle bağlanır.
- 04
Kontrollü devreye alma
Senaryolar test edilir, ekip devri izlenir ve gerçek kullanım geri bildirimine göre kapsam ayarlanır.
OTOMASYON DEMOLARI
İlgili çalışan akışlar
Otomasyon demoları hazırlanıyor
Gerçek akış, kapak görseli ve iki dilli açıklaması doğrulanan otomasyon demoları burada yayınlanacak.
BUSINESS AUTOMATION
İşletmenizin gerçek mesaj ve rezervasyon akışını çıkaralım.
Kullanılan kanalları, ekip devrini ve takip kurallarını paylaşın; uygulanabilir kapsamı birlikte belirleyelim.